あんしん1年保証・配送・お支払いについて
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あんしん1年保証について

1年間の無料返品交換保証

万全の検査体制を整えておりますが、万が一初期不良品がお手元に届きましたら、発送日から1年間は無料で返品交換対応させていただきます。その際の返送料は【にこスマ】が負担いたします。
(Jグレード品は対象外となります。その他対象外になる端末に関しては、以下の「保証対象外について」をご覧ください)
また万が一ネットワーク利用制限による通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合は、1年間に限らず永久保証いたします。
対象事例:電源が入らない、SIMを認識しない、画面の不具合、ホームボタン/スピーカーの不具合、コネクタの接触不良、過失や事故などに起因しない故障、など

返品交換方法

返品交換専用フォームより返品希望の旨をご連絡いただきましたら、ご返信のメールにて具体的な返品手順をご連絡させていただきます。
フォーム以外でのご連絡の場合、返品を承ることが出来ない場合がございますので予めご了承ください。

保証対象外について

以下項目の場合は1年保証の対象外となります。

  • 保証期間が終了している場合
  • 事故、不適切な取り扱い、誤用、またはその他の外的要因による損傷
  • バッテリーや色調変化など経年劣化に起因する不具合
  • Jグレード品
  • 部品交換がされている場合
  • 商品の修理・改造に起因する損害
  • 弊社で不具合の確認が取れなかった場合
    など(詳細は特定商取引法の保証対象外をご覧ください)

その他注意事項

  • 初期不良の場合、発送後30日以内であれば返金対応も可能です。返金手数料は弊社にて負担いたします。
  • お客様の自己都合での返品交換・返金の場合は、商品発送後14日間のみ可能となります。尚、自己都合時の返送料・返金手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 2021年7月1日以降に発送した端末が適用になります。2021年6月30日以前に発送した端末は30日間返品交換保証が適用となります。
  • 返品交換の際に対象の端末と同一品のご用意が出来ない場合は代替品でのご対応となります。
  • 返金の場合は、返送商品が弊社に届いてから7-14営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます。
  • ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。
  • こちらの保証は端末本体(スマートフォン、タブレット)のみが対象です。ACアダプタ等の付属品は保証対象ではございません。

配送について

ヤマト運輸

全国送料無料

購入金額にかかわらず、全国どこでも送料無料でお届け致します。

発送から到着までの日数

14時までのご購入:当日発送、最短翌日到着

14時以降のご購入:翌日発送、最短翌々日到着

※ 地域により到着タイミングが変更になる場合がございます。詳しくはこちらでご確認してください。

時間指定

可能

※ 最短でのお届けをご希望の場合、お届け希望日を指定しないでください。

※ 配送日指定の場合、2営業日後から指定可能

※ 離島/山間部/遠隔地などの特定地域や、天候不順や災害の場合、
 指定されたお届け予定日よりも遅れる場合があります。

お支払いについて

下記決済方法がご利用可能です。

・クレジットカード

・Amazon Pay

・Apple Pay(Apple Pay対応機種、かつSafariブラウザでのみ決済可能)

・代引き支払い

visa
mastercard
jcb
americanexpress
diners
amazonpay
applepay
代引き 支払い