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スマホが水没したときの対処法|応急処置から修理・交換まで

スマホに飲み物をこぼしてしまったり、お風呂に落としてしまったりして、ヒヤリとした経験のある方は多いのではないでしょうか。

この記事では、Androidスマホが水濡れしてしまったときの

  • 「やるべきこと」と「やってはいけないこと」
  • 水没した端末の修理・交換方法

を詳しく解説します。

ぜひ、いざというときの参考にされてみてください。

iPhoneの場合の対処法は、以下の記事をご覧ください。

iPhoneが水没したときの対処法|応急処置から修理・交換まで | にこスマ通信
常に持ち歩くiPhoneには、「飲み物をこぼしてしまう」「トイレに落としてしまう」といった水のトラブルがつきものです。 この記事では、iPhoneが水濡れしてしまったときの 水没有無の確認方法 応急処置とやってはいけないNG行為 修理・交

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スマホが水濡れしたときにやるべきこと

Androidスマホが水濡れしたときには、次の5つの対処を行いましょう。

  1. 電源を切る
  2. 本体の水分を拭き取る
  3. すべてのパーツを取り外す
  4. 乾燥させる
  5. 防水性能を確認する

1.電源を切る

Androidスマホが水没した可能性があるときは、できるだけ早く電源をオフにしましょう。

水没したスマホを使い続けると、内部の基板がショートし、故障する可能性があるためです。

Androidスマホの多くの機種では、本体の「電源ボタン」を長押しすると、ディスプレイ上に電源メニューが表示されますので、「電源を切る」をタップします。

画面が反応しない場合は、強制電源オフが必要です。
操作方法は、各機種のサポートページなどをご確認ください。

2.本体の水分を拭き取る

次に、スマホに付いた水分を拭き取ります。
糸くずが出ない柔らかい布(レンズクロスなど)で、スマホ本体を隅々まで丁寧に拭きましょう。

イヤホンジャックやUSBコネクタは、綿棒や小さく丸めたティッシュなどで優しく拭き取ります。

3.すべてのパーツを取り外す

本体の水分を拭き取ったあと、SIMトレーやSDカードスロットなど、着脱可能なパーツをすべて取り外します。

SIMカードやSDカードが濡れたままだと、金属部分が腐食して使えなくなる恐れがあるため、抜き取ったカードも拭き取りましょう。

もし、バッテリーの取り外しが可能な機種の場合は、外して内部も拭き取ります。

4.乾燥させる

内部に侵入した水分を取り除くために、風通しの良い場所で自然乾燥させます。
できれば2、3日乾燥させたあと、電源をオンにして動作を確認してみましょう。

早く乾燥させたい場合には、乾燥剤と一緒に密閉された容器に入れておく方法も有効です。
生米と一緒に乾燥させるのはNGです。

5.防水性能を確認する

近年のAndroidスマホには、防水性能を備えた機種も多くあります。
防水対応の機種なら、水がかかってしまったり、一時的に水に浸かってしまっても過度に心配する必要はありません。

Androidスマホの防水性能は、メーカーやキャリアの製品ページでスペックや仕様を確認しましょう。

防水性能がIPX7、またはIPX8であれば防水対応です。
(防塵性能と合わせてIP67、IP68などと記載されている場合もあります)

水没したときにやってはいけないこと

スマホが水没したときに絶対に「やってはいけない」3つのことを紹介します。

  • そのまま使い続ける
  • 充電する
  • ドライヤーや電子レンジで乾かす

そのまま使い続ける

水没の可能性がある場合は、すぐに電源を切り応急処置を施しましょう。

水没直後は異常がなくても、使い続けるうちに内部に侵入した水で基板に異常をきたし、故障してしまう可能性があります。

充電する

スマホの内部が水に濡れたまま充電すると、故障してしまう可能性があります。

水がかかったり、軽く水に浸かった場合でも、充電端子が十分に乾燥してから充電するようにしましょう。

ドライヤーや電子レンジで乾かす

濡れてしまったスマホを早く乾かそうと、ドライヤーや電子レンジを使うのも厳禁です。

ドライヤーや電子レンジの熱は、内部の基板を損傷し故障の原因になります。

水没時は、急いで乾かしたくなる気持ちを抑えて、時間をかけて自然乾燥するのを待ちましょう。

正常に動作しないときは・・・

上で紹介した対処を行い、数日乾燥させても正常に動作しないときは、故障してしまった可能性が高いです。

  • 電源が入らない
  • ディスプレイやカメラの内側が曇る
  • スピーカーやマイクの音がこもる
    など

このような異常が見られる場合には、修理・交換や買い替えが必要です。

修理・交換

水没したAndroidスマホを修理に出す場合、次の2つから選ぶことになります。

  • キャリア・メーカー
  • 修理専門店

キャリア・メーカー

スマホには通常、購入から1年間のメーカー保証がついていますが、水没は対象外です。

また、端末内部まで水没したケースでは、多くの場合修理できません。
たとえば、ドコモは水濡れによる故障は原則修理の対象外で、買い替えが必要です。

参考:https://www.docomo.ne.jp/support/repair_plan/

水没による故障時の負担を軽くするには、キャリアの補償サービスへの加入がおすすめです。

キャリアの補償サービスに加入している場合には、所定の負担金で同一機種に交換できます。

大手キャリア4社の補償サービス(交換)の費用は、以下のとおりです。

ドコモ
サービス名 月額料金 負担金 備考
ケータイ補償サービス
※2022年8月31日以前発売の機種を購入の場合
550円〜1,100円 8,250円〜12,100円 交換は1年間で2回まで
Smartあんしん補償
※2022年9月15日以降発売の機種を購入の場合
330円〜990円
au
サービス名 月額料金 負担金 備考
故障紛失サポート 693円〜726円 1回目:
5,500円
2回目:
8,800円
交換は1年間で2回まで
負担金について
Web申込:1,100円割引
au利用が25ヶ月以上:2,200円割引
故障紛失サポート with Cloud
2022年5月17日以降に発売された機種
990円
ソフトバンク
サービス名 月額料金 負担金 備考
あんしん保証パックプラス 715円 8,250円 -
あんしん保証パックネクスト
2022年5月24日(火)以降に購入したGoogle Pixelシリーズ
990円 -
楽天モバイル
サービス名 月額料金 負担金 備考
スマホ交換保証プラス 715円 6,600円 交換は1年間に3回まで(うち、盗難・紛失は2回まで)
持ち込みスマホあんしん保証 715円~1,309円 6,600円〜12,100円 交換は1年間に3回まで(盗難・紛失は対象外)

修理専門店

修理専門店であれば、水没したスマホでも、洗浄や部品交換による修理をしてもらえる場合があります。
修理費用は業者や機種によってさまざまですが、1万円前後が相場です。

非正規修理店を利用する場合、悪質な業者に引っかからないよう、総務省の「登録修理業者」の中から選ぶのがおすすめです。
「登録修理業者」の一覧は総務省のこちらのPDFファイルをご覧ください。

買い替え

修理や交換の費用が高額になる場合には、新しいスマホに買い替えるのもひとつでしょう。

中古スマホならお得に購入できます。

【2022年】中古iPhoneのおすすめ機種5選!【格安SIMにも】 | にこスマ通信
「iPhoneをお得に手に入れたい」という方には、中古のiPhoneがおすすめです。 この記事では、中古で購入できるiPhoneの中から、とくにコストパフォーマンスが高い機種を、目的別に紹介していきます! 2022年3月現在の中古価格相場も
【2022年3月】中古スマホのおすすめ機種9選!【格安SIMにも】 | にこスマ通信
中古スマホの一番のメリットは、「新品よりもお得に購入できること」です。 とくに狙い目なのは、数年前のハイエンドスマートフォン。 最新のミドルレンジ(中価格帯)スマートフォンよりも、高性能・高機能な機種が、より安く購入できる場合があります。

水没して正常に動作しなくなったスマホでも、業者によってはジャンク品として買い取ってもらえる場合があります。
高価買取は期待できませんが、少しでも買い替えの足しに‥という方は、以下の記事を参考にご検討ください。

【比較】iPhone・Androidスマホの買取業者10選|どこで売るのがおすすめ? | にこスマ通信
不要になったiPhone・Androidスマホの売却を検討されている方に向けて、 スマホ買取業者の選び方 スマホ買取業者10社の特徴 買取り前にやること など、買取り前に確認しておきたい情報をまとめて解説していきます! iPhone

まとめ

スマホが水没してしまった場合には、できるだけ早く電源をオフにしましょう。
続いて、以下の応急処置を行うことが大切です。

  • 本体の水分を拭き取る
  • すべてのパーツを取り外す
  • 乾燥させる

正常に動作しない場合はもちろん、応急処置で正常に動作した場合も、早めに修理に出すのがおすすめです。
また、次の行為は、水没の被害を広げることになるため、控えましょう。

  • そのまま使い続ける
  • 充電する
  • ドライヤーや電子レンジで乾かす

本記事の情報により、一台でも多くのスマホが水没から回復できれば幸いです。

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