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Androidスマホを紛失したときの対処法まとめ|紛失防止対策も紹介

常に持ち歩くことが多いスマホは、紛失のリスクと隣り合わせです。
もしスマホを紛失してしまった場合、素早く適切に対処することで、悪用を防ぎ、見つかる可能性も高められます。

この記事では、Androidスマホを紛失したときの対処法を詳しく解説します。
ぜひ、いざという時にお役立てください。

iPhoneを紛失したときの対処法は、以下の記事をご覧ください。

iPhoneを紛失したときの対処法まとめ|「探す」が利用できない場合も | にこスマ通信
常に持ちあることが多いiPhoneは、紛失のリスクと隣り合わせです。 もしiPhoneを紛失してしまった場合、素早く適切に対処することで、悪用を防ぎ、見つかる可能性も高められます。 この記事では、iPhoneを紛失したときの、ケースに応じた

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スマホをなくした場合に起こりうること

今やスマホは単なる携帯電話ではなく、財布代わり、パソコン代わりとなる重要なデバイスです。
スマホを紛失し、悪意のある人の手に渡ってしまった場合、さまざまリスクが考えられます。

  • 不正利用・なりすまし
  • 情報漏えい
  • 転売など

万が一スマホを紛失した場合は、素早く適切に対処することです。
Androidスマホを紛失した場合の、適切な対処法を見ていきましょう。

Androidスマホを紛失した場合の対処法

Androidスマホを紛失した場合に行うべき対処は、以下の5つです。

  1. 「デバイスを探す」を利用する
  2. キャリアの位置情報サービスを利用する(キャリアを利用している場合)
  3. 警察に届け出る
  4. 回線を停止する
  5. 各種サービスを停止・変更する

それぞれ詳しく解説します。

なお、本記事で紹介するAndroidスマホの操作手順は、機種によって異なる場合があります。
お使いのスマホで紹介した項目が見つからない場合は、メーカーのサポートサイトをご確認ください。

1.「デバイスを探す」を利用する

Androidスマホには、別の端末から、紛失した端末の位置情報を知ることができる「デバイスを探す」機能が搭載されています。

「デバイスを探す」は、手動で「オフ」にしていない限り「オン」になっています。

端末を探す際には、紛失したAndroidスマホが以下の条件を満たしている必要があります。

  •   電源がオンになっている
  •   Google アカウントにログインしている
  •   モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
  •   Google Play での表示がオンになっている
  •   位置情報がオンになっている
  •  「デバイスを探す」がオンになっている

引用:Google アカウント ヘルプ「紛失した Android デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う

「デバイスを探す」の使い方

「デバイスを探す」の主な3つの機能の使い方を解説します。

  • 音を鳴らす
  • デバイスの保護
  • デバイスの消去
音を鳴らす

紛失したAndroidスマホの着信音を最大音量で5分間鳴らします。

スマホがマナーモードになっている場合にも有効です。
  1. パソコンや別のスマホで「Googleデバイスを探す」ページ、または「デバイスを探す」アプリにログイン
  2. 紛失したスマホを選択
  3. 「音を鳴らす」を選択
デバイスの保護

紛失したAndroidスマホを、PINやパターン、パスワードでロックし、悪用されるのを防ぎます。

紛失したスマホのロック画面に、拾った人向けのメッセージを表示することも可能です。
  1. パソコンや別のスマホで「Googleデバイスを探す」ページ、または「デバイスを探す」アプリにログイン
  2. 紛失したスマホを選択
  3. 「デバイスを保護」を選択
  4. 拾った人に向けたメッセージを入力(任意)
  5. 「デバイスを保護」を押す
    ※パスワードを設定していない場合には、ここで設定
デバイスの消去

紛失したAndroidスマホがどうしても見つからない場合は、端末内のデータを消去することができます。

消去すると「デバイスを探す」が機能しなくなるため、端末の捜索を諦めたときの最終手段と考えましょう。
  1. パソコンや別のスマホで「Googleデバイスを探す」ページ、または「デバイスを探す」アプリにログイン
  2. 紛失したスマホを選択
  3. 「デバイスデータを消去」を選択
  4. 確認画面で「データ消去」を選択

「デバイスを探す」が使えない場合

「デバイスを探す」が使えない場合には、紛失したスマホをGoogleアカウントからログアウトし、パスワードを変更して悪用されるのを防ぎましょう。

Googleアカウントからのログアウトの手順は以下のとおりです。

  1. Google アカウントを開く
  2. 「セキュリティ」を選択
  3. 「お使いのデバイス」パネルで「すべてのデバイスを管理」を選択
  4. 紛失したスマホを選び、「ログアウト」を選択

パスワード変更の手順は以下のとおりです。

  1. Google アカウントを開く
  2. 「セキュリティ」で「Google へのログイン」を選択
  3. 「パスワード」を選択
  4. 新しいパスワードを入力して「パスワードを変更」を選択

2.キャリアの位置情報サービスを利用する(キャリアを利用している場合)

「デバイスを探す」が利用できない場合でも、キャリアの位置情報サービスに加入していれば、紛失したAndroidスマホの位置を捜索してもらえます。

大手キャリア3社の位置情報サービスは下記のとおりです。

ドコモ ケータイお探しサービス
au 位置検索サポート
ソフトバンク 紛失ケータイ捜索サービス

3.警察に届け出る

心当たりの場所を探しても見つからない場合には、拾った人が施設や警察に届けている可能性もあるため、以下の確認・手続きを行いましょう。

  • 施設に問い合わせ(施設で落とした可能性がある場合)
  • 警察に問い合わせ
  • 警察に遺失届の提出

参考:警察庁遺失届情報サイト「落とし物をしてしまったら、すぐに遺失物届を!」

警察では、紛失したスマホの識別番号(IMEI)を求められる場合があります。

製品パッケージが残っている場合には、パッケージの裏面や側面に記載されている「35」から始まる15桁の番号を確認しましょう。

パッケージがない場合でも、「Googleデバイスを探す」で紛失したスマホを選び、「i」マークを選択するとデバイス情報にIMEIが表示されます。

紛失したスマホが見つかる確率

警視庁の拾得物処理状況のデータによると、携帯電話の拾得届と遺失届の割合はおよそ65%です。
また拾得された携帯電話のうち9割近くが、持ち主に返還されています。

思わぬところに落としていて、後日拾った人が届けてくれる場合もあるため、諦めず、届け出をしておくのが良いでしょう。

4.回線を停止する

紛失したAndroidスマホの悪用を防ぐため、通信事業者に連絡して回線の一時停止も行いましょう。
大手キャリア4社とサブブランドの案内ページと連絡方法・連絡先は下記のとおりです。

案内ページ 連絡方法 電話連絡先
ドコモ 紛失・盗難などによる利用中断・再開
  • ドコモの携帯電話専用窓口(無料):15712
  • 一般電話などから:0120-524-360

受付時間:24時間(年中無休)

au 盗難・紛失でお困りのとき
  • 携帯電話/一般電話(無料):0077-7-113
  • 上記番号が使えないとき:0120-925-314

受付時間:24時間(年中無休)

UQ mobile 故障・盗難・紛失
  • My UQ mobileから手続き(5G対応料金プランのみ)
  • 電話
  • 「くりこしプラン +5G」以外を利用中:0120-466-446
  • 「くりこしプラン +5G」以外を利用中:0120-925-919

受付時間:9:00〜20:00(年中無休)

ソフトバンク 紛失・盗難にあったとき
  • ソフトバンク携帯電話から(無料):113
  • 一般電話などから(無料):0800-919-0113

受付時間:24時間(年中無休)

ワイモバイル 故障・盗難・紛失
  • 電話
  • ワイモバイルの電話から:116
  • 他社の携帯電話、固定電話などから:0120-921-156

受付時間:24時間(年中無休)

楽天モバイル スマートフォンの紛失・盗難に関するサポート
  • 紛失・盗難専用ダイヤル:0800-600-0500

受付時間:24時間(年中無休)

※表は横スクロールできます。

キャリアの補償サービスに加入している場合は、補償の申請も行いましょう。

5.各種サービスを停止・変更する

紛失したスマホの不正利用による被害を防ぐため、下記の各種サービスの停止やパスワード変更を行いましょう。

  • 電子マネー
  • LINE
  • SNS

電子マネー

おサイフケータイは電源オフや圏外の状態でも利用できてしまいます。
不正利用される前に、早急に電子マネーサービスの提供会社へ連絡し、サービス停止の手続きをしましょう。

主なサービスの案内ページと連絡先は下記のとおりです。

案内ページ
楽天Edy おサイフケータイ端末の故障/盗難/紛失について
モバイルSuica 端末の紛失・盗難
iD 「iD」を利用している携帯電話やスマートフォン、クレジットカードを紛失してしまったら?
QUICK Pay 紛失・盗難
nanacoモバイル 紛失・盗難のお手続き
モバイルWAON WAONを紛失・盗難・破損したときは

LINE

紛失したスマホでLINEを利用している場合には、以下のいずれかの対応を行うことで、古い端末のアカウントが削除されます。

  • 新しい端末にアカウント引き継ぎをする
  • LINEに登録していた電話番号で新しいLINEアカウントを作成する

手順は下記公式ページをご確認ください。

ヘルプセンター | LINE
不明な点はLINEヘルプで簡単に確認できます。

各種SNS

そのほか、各種SNSについてもパスワードを変更しましょう。
主なSNSのパスワード変更の案内ページは下記をご覧ください。

Twitter 紛失したり忘れたりしたパスワードをリセットする方法
Instagram Instagramのパスワードを変更するにはどうすればよいですか。
Facebook Facebookのパスワードを変更またはリセットする
TikTok パスワードを再設定

今からできるAndroidスマホの紛失対策5選

スマホの紛失は、いつどこで起こるかわかりません。日頃から、紛失に備えた対策をしておくことが大切です。

今からできる紛失対策を5つ紹介します。

  1. 「デバイスを探す」がオンになっていることを確認する
  2. キャリアの位置情報サービスに加入する
  3. 画面ロックを設定する
  4. SIMカードロックを設定する
  5. 紛失防止アイテムを活用する

「デバイスを探す」がオンになっていることを確認する

紛失したスマホの位置情報を知るために必要な、「デバイスを探す」機能がオンになっていることを確認しましょう。

「デバイスを探す」の確認手順は以下のとおりです。

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「セキュリティ」>「デバイスを探す」をタップ
  3. 「デバイスを探す」がオンになっていることを確認

キャリアの位置情報サービスに加入する

「デバイスを探す」が有効に機能しない場合でも、キャリアの位置情報サービスで見つかる可能性もあります。安心を求めたい方は、キャリアの位置情報サービスへの加入を検討すると良いでしょう。

各キャリアの位置情報サービスは、「Androidスマホを紛失した場合の対処法」の「キャリアの位置情報サービスを利用する(キャリアを利用している場合)」を参照ください。

画面ロックを設定する

画面ロックは必ず設定しておきましょう。

複雑で推測されにくいパターンや文字列を設定することが大切です。

画面ロックの設定手順は以下のとおりです。

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「セキュリティ」>「画面ロック」をタップ
  3. 「PIN」「パターン」「パスワード」から画面ロック方法を選択し、手順に沿って操作

SIMカードロックを設定する

SIMカードにもロックをかけておくといいでしょう。

SIMカードロックを設定した場合、SIMカードを入れ替えたり、端末を再起動した際にPINコードの入力が必要になります。

SIMカードロックの設定手順は以下のとおりです。

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「セキュリティ」をタップ
  3. 「SIMカードロック」をタップして任意のPINコードを設定

SIMカードロックのPINコードには、キャリア回線によって以下の初期値が設定されています。

  • ドコモ回線・楽天モバイル回線:0000
  • au回線:1234
  • ソフトバンク回線:9999
SIMカードロックのPINコードを3回間違えるとPINロックされるため、注意が必要です。

紛失防止アイテムを活用する

以下のような紛失防止アイテムを活用するのもおすすめです。

  • 発信機から音を鳴らす「紛失防止タグ」を取り付ける
  • スマホ捜索機能のついたスマートウォッチと連携する
  • 服やカバンにかけるストラップを取り付ける

まとめ

スマホを紛失してしまった場合、素早く適切に対処することで、悪用を防ぎ、見つかる可能性も高められます。

紛失したAndroidスマホの位置情報を使って素早く対処するには、日頃から「デバイスを探す」機能を有効にしておくのがおすすめです。

「デバイスを探す」を有効にする方法は、下記のページからご覧いただけます。

Find, lock, or erase a lost Android device - Google Account Help
If you lose an Android phone or tablet, or Wear OS watch, you can find, lock, or erase it. If you've added a Google Account to your device, Find My Device is au...

紹介した対処法が、いざという時にお役に立てれば幸いです。

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