平素より「にこスマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2022年3月1日（火）13時20分頃に社内向けのメール（件名：「support.nicosuma.comのコンテンツへのアクセス権が付与されました」）が、過去にこスマでご購入いただいたお客様のメールアドレスに誤って配信される事案が発生致しました。
お客様情報につきましては、弊法人が契約するクラウド型顧客管理システムにて厳重に管理されており、誤配信によるお客様情報の漏洩などの事象は発生しておりません。しかしながら、メールを受信された皆様には、ご迷惑とご心配をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
本件の概要と弊社の対応について、以下の通りご案内差し上げます。
- 本件の概要
メール件名：「support.nicosuma.comのコンテンツへのアクセス権が付与されました」
配信日時：2022年3月1日（火）13時20分頃
メールに記載されていた内容：以下記事の閲覧権限を付与する旨
・作業対象記事
https://support.nicosuma.com/ja/knowledge/iphone-7-out-of-range
- 発生原因
弊社社員が現在一般公開されている記事を非公開設定する際、誤ってにこスマでご購入いただいたお客様にのみ記事閲覧権限を付与する誤操作をしたこととなります。
- 弊社の対応について
誤配信メールが送付されたお客さまに、お詫びおよび概要のご案内を行いました。
また、誤配信メールを受け取られたお客さまにメールの破棄をお願いしております。
- 再発防止策
記事の非公開化設定工程やメール配信作業工程を見直し、再発防止を徹底してまいります。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
株式会社Belong
