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iPhone・Androidスマホの画面が割れたときの対処法まとめ|応急処置も

この記事では、

「スマホの画面が割れた時はどうすればいい?」
「画面を安く修理する方法はあるの?」

という疑問をお持ちの方に向けて、

  • iPhone・Androidスマホの画面が割れた時の対処法
  • 修理の方法や費用の目安

など詳しくご紹介していきます!




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スマホの画面が割れた時の対処法

スマホの画面が割れた時の対処法は、下記の2つです。

  • 修理・交換
  • 買い替え

それぞれ詳しく見ていきましょう。

修理・交換

スマホの修理・交換窓口は、大きく3つに分けられます。

  • キャリア
  • メーカー
  • 修理専門店

それぞれの違いは下記のとおりです。

キャリア メーカー 修理専門店
窓口 ドコモ
au
ソフトバンク
楽天モバイル
各メーカー
正規サービスプロバイダ
街の修理屋さん
修理期間 店頭修理:即日(一部店舗)
預かり修理:1〜2週程度
店頭修理:即日
配送修理:1〜2週程度
店頭修理:即日
費用 比較的高い 比較的高い 比較的安い
保証・補償の適用 可能 可能 不可
修理後のメーカー保証や下取り 可能 可能 不可

メーカー

iPhoneやAndroidスマホのSIMフリー機種は、メーカーに修理・交換を依頼できます。

受付窓口

主なメーカーの窓口を表にまとめました。

メーカー 主なシリーズ 受付窓口 修理期間
Apple iPhone 5〜7日
SONY Xperia
  • LINE
    受付時間:24時間
  • チャット
    回答時間:10:00〜17:00
  • 電話
    050-3754-9013
    受付時間 平日 10:00~18:00
    土日祝日 10:00~17:00
2週間程度
SHARP AQUOS
  • オンライン
  • 電話
    050-5846-5418
    受付時間 10:00~17:00
    (12/31、1/1を除く毎日)
要問い合わせ
FCNT arrows
  • 電話
    050-3152-2799
    受付時間 9:00〜18:00
要問い合わせ
※法人の場合は10日程度
Google Google Pixel 7〜10営業日
即日
ASUS ZenFone
ROG Phone
  • オンライン
  • メール
  • チャット
  • 電話
    固定電話から:0800-123-2787
    携帯電話から:0570-783-886
    受付時間 9:00~19:00(年中無休)
要問い合わせ
OPPO Find X
Reno
A
到着から5営業日程度
Xiaomi Redmi
Xiaomi
要問い合わせ
GalaxyシリーズはGalaxy Harajukuにて即日修理可能です。

料金

一例として、iPhoneの画面交換にかかる料金を見てみましょう。

補償サービス「Apple Care+」に加入していれば、一律3,700円で画面交換可能です。
Apple Care+
なし あり
iPhone 14 Pro Max 56,800 円 3,700 円
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 12 Pro Max
iPhone 11 Pro Max
iPhone XS Max
50,800 円 3,700 円
iPhone 14
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 11 Pro
iPhone XS
iPhone X
42,800 円 3,700 円
iPhone 13 mini
iPhone 12 mini
34,800 円 3,700 円
iPhone 11
iPhone XR
28,800 円 3,700 円
iPhone 8 Plus
iPhone 7 Plus
iPhone 6s Plus
24,400 円 3,700 円
iPhone 8
iPhone 7
iPhone 6s
21,800 円 3,700 円
iPhone SE(第3世代)
iPhone SE(第2世代)
iPhone SE(第1世代)
19,400 円 3,700 円

(参考:iPhone の画面の修理

キャリア

キャリアで購入したAndroidスマホについては、購入元のキャリアで修理できます。

受付窓口

大手キャリアの窓口は、下記のとおりです。

キャリア 修理窓口
ドコモ
au
ソフトバンク 修理のお申し込み
楽天モバイル 製品の初期不良・修理・故障時のお手続きや問い合わせ先が知りたい

料金

一例として、ドコモの画面交換にかかる料金を見てみましょう。

補償サービスに加入していれば、上限3,300円で画面交換可能です。
補償サービス
なし あり
Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A 40,150 円 上限 3,300 円
Galaxy Z Fold3 5G SC-55B 82,170 円
Galaxy A52 SC-53B 20,460 円
Xperia 1 III SO-51B 25,960円
Xperia XZ3 SO-01L 41,140円
AQUOS sense4 SH-41A 17,270 円

(参考:修理代金の目安

修理専門店

修理専門店とは、いわゆる街の修理屋さんのことです。

キャリアやメーカーでの修理と比べると、一般に料金が安く、即日修理可能な店舗が大半です。
一方で、一度でも修理専門店で修理すると、キャリアやメーカーによるサポートや下取サービスが利用できなくなる可能性があります。

修理専門店を利用する場合は、トラブルを防ぐため、必ず総務省の「登録修理業者」の中から選びましょう。

iPhoneの画面交換にかかる料金の目安(2022年11月現在)をまとめました。

画面交換の料金相場
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
約78,000円
約88,000円

iPhone SE(第3世代) 約9,000円
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 mini
約37,000円
約60,000円
約60,000円
約35,000円
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 mini
約26,000円
約26,000円
約29,000円
約25,000円
iPhone SE(第2世代) 約4,000円
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
約9,000円
約15,000円
約21,000円
iPhone XS
iPhone XS Max

iPhone XR
約10,000円
約14,000円
約7,000円
iPhone X 約8,000円
iPhone 8
iPhone 8 Plus
約4,000円
約5,000円
iPhone 7
iPhone 7 Plus
約3,000円
約4,000円
iPhone SE(第1世代) 約3,000円
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
約3,000円
約3,000円

※「iPhone修理救急便」、「iPhone修理工房」、「アイサポ」の平均

買い替え

  • 修理料金が高額になる
  • 性能・機能に不満がある

という場合は、買い替えも検討されてみてください。
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修理・買い替えの前にやること

スマホの場面が割れてしまったときに、修理・交換や買い替えより前にやるべきことは、下記の2つです。

  • 応急処置
  • バックアップ

応急処置

端末の画面が割れたまま使用を続けると、ケガをしたり、状態がさらに悪化したりするリスクがあります。

  • 保護フィルムを貼る
  • ラップを巻く

といった応急処置をしておくといいでしょう。

バックアップ

修理の過程で本体が初期化される場合があるため、事前に必ずデータをバックアップしておきましょう。

バックアップの方法は下記からご覧いただけます。

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画面が反応しない場合も、マウスを接続すると操作できる可能性があります。
iPhoneの場合は、PCやMacに接続してバックアップすることもできます。

まとめ

iPhoneやAndroidスマホの画面が割れてしまった時は、応急処置やバックアップをして、早めに修理・交換を依頼しましょう。

  • 修理料金が高額になる
  • 性能・機能に不満がある

という場合は、買い替えも検討されてみてください!

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